Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng rm79

Truy cập và sử dụng rm79 đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại đây — áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong nền tảng.

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền riêng tư dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ
rm79 Điều khoản và quy định sử dụng rm79
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của rm79. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch trong từng bước xử lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL — không lưu trữ thông tin thẻ hay mật khẩu ví dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu truy xuất dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' — chúng tôi xác nhận trong 48 giờ.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về tài khoản hoặc điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản và pháp lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để báo cáo sự cố tài khoản hoặc giao dịch — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu chính sách chi tiết, quy trình xác minh ví và hướng dẫn khiếu nại tại trang trợ giúp của rm79.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi liên quan đến điều khoản, dữ liệu và tài khoản trên rm79.

Việc truy cập và sử dụng rm79 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong 30 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Nếu tiền bị trừ nhưng tài khoản chưa được cộng, hãy liên hệ live chat ngay với mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa trong 30 ngày làm việc.

Có thể. Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra, kèm ảnh chụp màn hình. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên nhật ký hệ thống.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.